Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI

INTYMI

W Intymi szanujemy Twoją prywatność i jesteśmy zaangażowani w ochronę Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową (intymi.pl) lub dokonujesz zakupu.

1. ADMINISTRATOR DANYCH

Intymi prowadzi ten sklep internetowy i jest odpowiedzialne za Twoje dane osobowe. W przypadku pytań lub wniosków dotyczących prywatności prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt@intymi.pl

Strona internetowa: www.intymi.pl

2. GROMADZONE INFORMACJE

Zbieramy następujące kategorie danych osobowych w celu przetworzenia i realizacji Twojego zamówienia:

Dane identyfikacyjne

• Imię i nazwisko

• Adres e-mail

• Numer telefonu

Dane adresowe

• Adres dostawy

• Adres rozliczeniowy

• Kod pocztowy i miasto

Dane płatnicze

• Dane karty kredytowej/debetowej (przetwarzane wyłącznie przez bezpiecznych procesorów płatności zgodnych z PCI-DSS, nie przechowujemy pełnych numerów kart)

• Historia transakcji

Dane zamówienia

• Historia zakupów

• Preferencje produktowe

• Preferencje dostawy

Dane techniczne

• Adres IP

• Typ i wersja przeglądarki

• Pliki cookie i identyfikatory urządzeń

• Data i godzina wizyt na stronie

3. JAK WYKORZYSTUJEMY TWOJE DANE

Twoje dane osobowe są zbierane i wykorzystywane wyłącznie w następujących celach:

✓ Potwierdzenie i przetworzenie Twojego zamówienia

✓ Przygotowanie i wysyłka produktów

✓ Komunikacja dotycząca zamówienia (potwierdzenie, status wysyłki, informacje o zwrocie)

✓ Bezpieczne przetwarzanie płatności

✓ Obsługa zwrotów, refundacji i zapytań klientów

✓ Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo transakcji

✓ Analiza danych technicznych w celu poprawy wydajności strony i doświadczenia użytkownika

NIE wykorzystujemy Twoich danych do:

✗ Marketingu lub newsletterów bez Twojej wyraźnej uprzedniej zgody

✗ Sprzedaży lub wynajmu Twoich danych osobowych osobom trzecim

✗ Automatycznego podejmowania decyzji lub profilowania, które wywołuje skutki prawne lub podobnie istotne

4. UDOSTĘPNIANIE DANYCH

Udostępniamy Twoje dane wyłącznie zaufanym partnerom zewnętrznym, którzy są niezbędni do realizacji Twojego zamówienia. Partnerzy ci są zobowiązani umownie do korzystania z Twoich danych wyłącznie w określonym celu i nie mogą ich wykorzystywać do własnych celów marketingowych.

Partnerzy usługowi

• Przewoźnicy i firmy logistyczne dostarczające Twoje zamówienie (np. DPD, InPost, DHL)

• Procesory płatności obsługujące bezpiecznie Twoje transakcje

• Dostawcy hostingu i bezpieczeństwa IT utrzymujący i chroniący infrastrukturę naszej strony

Nie sprzedajemy, nie wymieniamy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych żadnej stronie trzeciej do jej własnych celów.

5. PRZECHOWYWANIE DANYCH

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do:

• Realizacji Twojego zamówienia

• Spełnienia wymogów rachunkowo-podatkowych wynikających z obowiązujących przepisów

• Obsługi ewentualnych zwrotów lub sporów (do 30 dni po zwrocie)

Po tym czasie dane są bezpiecznie usuwane z naszych systemów. W przypadku zwrotu lub refundacji przechowujemy odpowiednie dane przez 5-7 dni roboczych po potwierdzeniu refundacji.

6. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Wdrażamy branżowe standardy bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych osobowych, w tym:

• Szyfrowanie SSL/TLS na całej naszej stronie internetowej

• Bezpieczne serwery z zaawansowaną kontrolą dostępu

• Ograniczony dostęp pracowników zgodnie z zasadą niezbędnej wiedzy

• Regularne aktualizacje zabezpieczeń i oceny podatności

• Ciągłe monitorowanie pod kątem nieautoryzowanego dostępu lub naruszeń

Choć podejmujemy wszelkie rozsądne środki ostrożności, żadna metoda transmisji przez internet ani elektronicznego przechowywania danych nie jest w 100% bezpieczna. Zachęcamy do używania silnych, unikalnych haseł i zachowania poufności danych logowania.

7. PLIKI COOKIE I ŚLEDZENIE

Używamy plików cookie i podobnych technologii na naszej stronie w celu poprawy Twojego doświadczenia przeglądania i doskonalenia naszych usług.

Niezbędne pliki cookie

• Wymagane do prawidłowego funkcjonowania strony i koszyka

• Niezbędne do przetwarzania zamówień i finalizacji zakupu

• Używane do wykrywania oszustw i celów bezpieczeństwa

Analityczne pliki cookie

• Śledzą wizyty na stronie i wzorce zachowań użytkowników

• Pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób klienci korzystają z naszej strony

• Pozwalają nam poprawić ogólne doświadczenie zakupowe

Zarządzanie plikami cookie

Możesz zarządzać plikami cookie lub je wyłączyć poprzez ustawienia przeglądarki w dowolnym momencie. Wyłączenie analitycznych plików cookie nie wpłynie na podstawową funkcjonalność sklepu, ale może ograniczyć naszą zdolność do poprawy Twojego doświadczenia. Wyłączenie niezbędnych plików cookie może uniemożliwić prawidłowe działanie niektórych funkcji.

8. TWOJE PRAWA DO PRYWATNOŚCI

Zgodnie z RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych) i obowiązującym prawem polskim, masz następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych:

• Dostęp: Zażądaj kopii danych osobowych, które posiadamy na Twój temat

• Sprostowanie: Zażądaj poprawienia niedokładnych lub niekompletnych danych

• Usunięcie: Zażądaj usunięcia Twoich danych osobowych (z zastrzeżeniem prawnych obowiązków przechowywania)

• Ograniczenie: Zażądaj ograniczenia sposobu przetwarzania Twoich danych w określonych okolicznościach

• Przenoszalność: Otrzymaj swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie

• Sprzeciw: Wnieś sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@intymi.pl. Odpowiemy na Twoje żądanie w ciągu 30 dni zgodnie z wymogami RODO.

9. REZYGNACJA Z KOMUNIKACJI

Jeśli nie chcesz już otrzymywać od nas komunikacji marketingowych, możesz:

• Zaktualizować swoje preferencje w ustawieniach konta

• Kliknąć link "Wypisz się" na dole dowolnego e-maila marketingowego

• Skontaktować się z nami bezpośrednio pod adresem: kontakt@intymi.pl

Prosimy pamiętać, że nie możemy wypisać Cię z komunikacji transakcyjnej bezpośrednio związanej z Twoim zamówieniem (takie jak potwierdzenie zamówienia, powiadomienia o wysyłce i aktualizacje dostawy), ponieważ są one niezbędne do realizacji zakupu.

10. PRYWATNOŚĆ DZIECI

Nasza strona internetowa i produkty nie są skierowane do dzieci poniżej 13 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej 13 roku życia. Jeśli uważasz, że przypadkowo zebraliśmy dane dziecka, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem kontakt@intymi.pl, a my je niezwłocznie usuniemy.

11. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w obowiązującym prawie lub ulepszeń w naszych usługach. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię, publikując zaktualizowaną politykę na naszej stronie oraz, w stosownych przypadkach, wysyłając powiadomienie e-mail. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej polityki.

12. KONTAKT

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub wnioski dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami: